1月17日，美团研究院公布《城市新的青年：2018店内骑手低收入报告》（以下全称“《报告》”）。《报告》基于美团平台数据、11.8万有效地骑手问卷，探讨新时代背景下店内骑手的低收入、形象和社会关怀，就社会所关心的骑手群体现实家庭、收益、工作、生活、自学情况等得出了答案。美团《报告》表明，2018年共计270多万骑手在美团店内取得收益，77%的骑手来自农村，80后、90后为主。

他们多是家中的的顶梁柱，六成骑手未婚已育，四成骑手爱人自由选择在家照料孩子和老人。店内骑手是一群有理想、有本领、有担任的城市新的青年。

对内他们担任家庭责任，对外他们挑动社会责任。2018年，在全国138个城市，共计1000名骑手无偿献血，总量约40万毫升；送餐途中，骑手帮助挽回了40条生命，总计43名骑手付出代价火灾，英勇救火10起火灾。

他们是一代城市新的青年的缩影。一、他们来自五湖四海，奔走于大街小巷美团《报告》表明，2018年，有270多万骑手在美团店内取得收益，比2017年减少近50万，有67万来自贫困县。45%的骑手每天接单数量多达20单，40%的骑手每天行经距离小于50千米，相似一个北京四环路的总长。

但他们并不符合于此， 35%的美团骑手有其他收益来源，比如工厂工人、企事业单位、自己做到小生意或创业等。在人口构成上，骑手群体以80、90后为主，92%为男性。

77%的骑手来自农村，多来自河南、安徽、四川等地。值得一提的是，享有大学文凭的骑手比例高达15%。生活中，年纪轻轻的他们早已分担起家庭责任。

六成骑手未婚已育，四成骑手爱人自由选择在家照料孩子和老人。三成骑手月收益在5千元以上，五成骑手是家庭收入的主要来源。他们来自五湖四海，奔走于大街小巷。53%的骑手自由选择在本省省内工作，广东、江苏的工作骑手数量最多，皆超强30万。

上海、北京这样的大城市对周边省份低收入夹住显著，北京工作的骑手主要来自河北、河南和山西；上海工作的骑手主要来自安徽、河南、江苏等地。二、送好每一餐的同时，心怀理想和期望骑手专门从事的是日常的生活服务工作，但心中志向远不止于此。

他们在楼宇中来回，内心也在大大茁壮。随着城市熟知程度的快速增长，城市中的人也大大影响着这群青年。美团《报告》表明，骑手耳濡目染，超强四成骑手在过去一年中侧重自学提升，其中15%读书、15%和同行同事交流、9%在线自学，2%甄选线下大学/培训班。

他们一旁大大自学，一旁磨练意志。2018归属于骑手的关键词是：坚决和努力奋斗。通过坚决和努力奋斗，54%的骑手在2018年有了尚之信的变化。

24%有了钱，20%买了房。“撸起袖子打气腊“沦为年度被提到最多次数的骑手座右铭，除此以外，还有“纵有疾风起，人生不言弃”、 “广阔天地，大有所为”等。这些充满著斗志的座右铭，有的诉说着个人努力奋斗，有的诉说着构建社会价值。

不是放到嘴边说道说道而已。2018年，在全国138个城市，共计1000名骑手无偿献血，总量约40万毫升；送餐途中，骑手帮助挽回了40条生命，总计43名骑手付出代价火灾，英勇救火10起火灾，每月平均值有4名骑手冲进火场或协助救援；总计5000名骑手参予17次台风、暴雨、泥石流等灾害救援或灾后修复工作；帮助民警侦破11起刑事案件，8次付出代价行凶歹徒。三、从送餐到送来一切，骑手进账3亿赞誉2018年随着店内业务的边界更进一步扩展，骑手仓储的内容也从送餐、送来饮料扩展到鲜花绿植、生鲜果蔬、生活餐馆，品类更为非常丰富。美团《报告》表明，骑手的专业服务接到用户的赞誉，2018年用户为骑手写了3亿赞誉、2.5亿感激。

其中，8100万份订单嘱咐小哥“注意安全”，6000万份订单宽慰小哥“不必生气”，4000万份订单叮嘱小哥“雨大慢点骑马”，2200万份订单嘱咐小哥“天冷留意御寒”。2018年7月2日，成都连降暴雨，用户为骑手收到感人评论：“水太深就别送来了，赠送给店内小哥不吃”、“我就算吃，小哥也要注意安全”、“风大雨大，知道谢谢谢谢店内小哥”……用户关怀让人暖心，商家关怀更加贞实际。据不几乎统计资料，2018年美团平台商家给骑手获取爱心餐，总共为骑手节省1750万元。作为平台方，美团店内也贯彻用科技和行动助力骑手，让仓储更慢更加安全性，让骑手取得更加多认同和解读。

数据表明，在店内仓储过程中，65%的骑手最接纳智能调度系统，让仓储更加较慢、按时。其次是智能电动车，确保骑手行经安全性。智能餐箱、智能耳机、智能头盔等也进账赞誉。环绕骑手群体工作生活，美团积极开展骑手“十大关怀”行动，并将每年的7月17日打导致骑手专属节日——717骑士节。

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